Estratégia Empresarial

Confira o modelo de pesquisa de satisfação do Sebrae e aplique no seu negócio

A pesquisa de satisfação é a principal ferramenta para conhecer os clientes e identificar falhas e oportunidades de melhoria nos produtos ou serviços. Confira!

Os clientes gostaram do produto ou serviço? Eles foram bem atendidos? Voltariam a comprar na sua loja ou a lhe contratar? Oferece alguma sugestão de melhoria ou crítica?

A melhor forma de obter essas respostas é conversando diretamente com os clientes. A pesquisa de satisfação é ideal para saber se os objetivos do seu negócio estão sendo atingidos.

Ao mensurar a satisfação do cliente, fica mais fácil compreender os pontos de melhoria e dar feedback para os clientes insatisfeitos.

Assim, amplia-se a fidelização, novas oportunidades são encontradas e fica mais fácil entender os desafios que precisam ser enfrentados. Baixe agora o modelo e aplique no seu empreendimento!

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