Gestão Da Qualidade

ISO 9001


Quando se fala de qualidade é preciso planejar uma estrutura específica, com funções e ações bem definidas. Para isso, a empresa desenvolve um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), onde são aplicados procedimentos para a padronização de processos.


Saiba como obter a Certificação da Qualidade com este infográfico.


A ISO 9001 define os requisitos para um SGQ, formando assim um padrão conhecido e respeitado mundialmente. Ela é estruturada de acordo com a metodologia PDCA (do inglês Plan, Do, Check, Act - Planejar, Fazer, Monitorar e Agir). O resultado é a melhoria contínua.


A gestão de qualidade é uma forma de administrar a empresa com foco na excelência de produtos e serviços e na satisfação dos clientes.


Este infográfico apresenta as etapas para obter a certificação, passando por:

• Os princípios da qualidade;
• Necessidades do cliente;
• Política de qualidade;
• Sistema de gestão da qualidade (SGQ);
• Treinamento de equipe;
• Melhoria contínua;
• Auditoria e certificação.


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